新手机或恢复出厂后插入移动卡历史通话记录出现陌生号码怎么办?
问题现象:
·新手机或恢复出厂机器在“全部通话”界面,存在如12599(运营商语音信箱)或陌生号码的历史通话记录,被误以为是旧手机或使用过的手机。
解决方案:
1.请确认该移动卡是否已自动开通语音信箱。语音信箱开通方式如下:
· 主动拨打客服方式:拨打12599;
· 短信方式:回复KTYU到10086订购(各省市存在差异,请咨询当地运营商);
· 自动开通:订流量赠送或开卡自带等运营商活动;
· APP或客户端方式:移动客户端、和留言等APP。
2.如果该移动卡已开通语音信箱,取消方式如下:
· 短信方式:回复QXYU到10086取消业务(各省市存在差异,请咨询当地运营商)。
· 主动拨打客服方式:拨打12599或10086。
建议您清理重复号码的“联系人”。